Datenschutz bei Vox: klar geregelt, jederzeit einsehbar

Wenn du bei Vox ein Konto eröffnest, Einzahlungen tätigst oder unseren Support kontaktierst, verarbeiten wir Daten, die du uns direkt gibst, sowie technische Daten, die bei der Nutzung unserer Website automatisch entstehen. Dazu gehören dein Name, deine E-Mail-Adresse, dein Geburtsdatum zur Altersprüfung, Zahlungsangaben sowie Angaben, die wir zur Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigen.

Welche Daten wir erheben

• Kontodaten: Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Zahlungsdaten: Angaben zu Sofort, Paysafecard, Mastercard, Volt oder Krypto-Wallets bei Bitcoin, Ethereum und Tether
• Nutzungsdaten: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer, Geräteinformationen
• Support-Kommunikation: Chatverläufe, E-Mails, Anfragen zu deinem Konto
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Cookie-Kennungen

Warum wir diese Daten verarbeiten

Wir nutzen deine Daten, um dein Konto zu führen, Einzahlungen und Auszahlungen abzuwickeln, dein Alter zu bestätigen und Betrug sowie Geldwäsche vorzubeugen. Zahlungsdaten geben wir ausschließlich an die Anbieter weiter, über die du bezahlst, etwa Sofort, Paysafecard, Mastercard oder die jeweiligen Krypto-Netzwerke. Support-Daten helfen uns, dein Anliegen schnell zu klären, wenn du uns kontaktierst.

Ein Teil der Verarbeitung dient auch dem Spielerschutz. Fällt uns ein Nutzungsmuster auf, das auf riskantes Spielverhalten hinweist, können wir dich auf Ressourcen wie die BZgA Spielsucht-Hilfe (0800 1 372 700) beziehungsweise https://www.check-dein-spiel.de/ hinweisen. Details dazu findest du auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies ein, um dich eingeloggt zu halten, deine Spracheinstellung zu speichern und zu verstehen, welche Bereiche der Seite du nutzt. Einige Cookies sind für den Betrieb der Seite notwendig, andere dienen der Analyse oder personalisierten Angeboten wie unserem Willkommenspaket auf der Seite Bonus. Du kannst Cookies in deinem Browser verwalten oder löschen, allerdings können dann einzelne Funktionen eingeschränkt sein.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur weiter, wenn das für den Betrieb von Vox notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dazu zählen Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, die unsere Systeme hosten und absichern, sowie Behörden, wenn eine rechtliche Grundlage dafür besteht. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbezwecken.

Deine Rechte

• Auskunft über die zu dir gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
• Widerspruch gegen Verarbeitung zu Direktmarketing-Zwecken
• Datenübertragbarkeit deiner Kontodaten

Um eines dieser Rechte auszuüben, wende dich über die Kontaktangaben im Footer unserer Seite an uns. Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage und bearbeiten sie innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

Sicherheit deiner Daten

Wir verschlüsseln die Übertragung sensibler Daten, beschränken den internen Zugriff auf das Nötigste und überprüfen unsere Systeme regelmäßig. Trotz aller Maßnahmen kann keine Übertragung im Internet als hundertprozentig sicher garantiert werden. Solltest du einen Verdacht auf unbefugten Zugriff auf dein Konto haben, kontaktiere unseren Support umgehend über den Footer.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungspraxis, gesetzliche Vorgaben oder unser technisches Angebot ändern. Die jeweils aktuelle Fassung findest du immer auf dieser Seite. Es lohnt sich, gelegentlich vorbeizuschauen, besonders vor einer neuen Einzahlung.

Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung oder zu deinen Daten beantwortet unser Support. Die genauen Kontaktangaben, einschließlich Firmenname und Anschrift, findest du im Footer der Seite. Bitte prüfe diese Angaben dort, da wir sie an dieser Stelle nicht ohne Bestätigung nennen möchten.

Weitere Informationen rund um dein Konto findest du auf den Seiten Registrierung, Zahlungen und Verantwortungsvolles Spielen. Wenn du noch kein Konto hast, kannst du dich direkt unter Registrierung anmelden.

Speicherdauer

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Kontodaten bewahren wir über die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen hinweg auf, sofern handels- oder steuerrechtliche Vorgaben dies verlangen. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere rechtliche Grundlage besteht.

Internationale Datenübermittlung

Sollten Daten außerhalb der EU verarbeitet werden, etwa durch Dienstleister für Zahlungsabwicklung oder IT-Infrastruktur, stellen wir sicher, dass angemessene Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln vorliegen. Details dazu findest du in unserer vollständigen Datenschutzerklärung im Footer.

Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde deiner Wahl zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen geltendes Recht verstößt. Die zuständige Behörde für Glücksspielfragen bleibt davon unberührt und ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).